Prabowo , D. . ., Irwanto , T. . ., Febliansa , M. . . dan Ariantara , Y. . . (2023) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LISTRIK PRABAYAR PADA PT.PLN (Persero) UNIT LAYANAN PELANGGAN TELUK SEGARA”, Seminar Nasional Ekonomi Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, hlm. 93–102. Tersedia pada: https://proceeding.unived.ac.id/index.php/sn-emba/article/view/172 (Diakses: 16 September 2024).